Info WBS 06, 2016
Dr. Felix Müller, Informationsspezialist, und Gudrun Kulzer, Leitung Kundenservice und Marketing, berichten von ihrer Arbeit in der Aargauer Kantonsbibliothek und deren spezifischen Herausforderungen.
Die Kantonsbibliotheken bewegen sich zwischen den (starken) Polen Stadtbibliothek und Universitätsbibliothek. Wie schwierig diese Situation ist, zeigt sich daran, dass es nur wenige Kantonsbibliotheken gibt, die nicht ebenfalls eine dieser Rollen ausfüllen.
Der Gesamtbestand der Kantonsbibliothek Aargau beträgt rund 700‘000 Medien, die sich grösstenteils im Magazin befinden. In der Freihandbibliothek stehen rund 3500 Sachbücher, Romane, Hörbücher, DVDs und Medien aus dem und über den Aargau. Ausserdem werden rund 7500 E-Books angeboten.
Die Herausforderung besteht darin, für den Sachbuchbereich die Medien zu kaufen, die für unser Publikum interessant sind, und sie so zu präsentieren, dass sie auch benutzt werden. Auch das umfassende Marktangebot im Bereich E-Medien zwingt uns, genau zu überlegen, wo unsere Schwerpunkte sind und wie wir das Angebot sichtbar machen können.
Zentrale Aufgabe: Sammelauftrag
Der regionale Sammelauftrag bildet eine zentrale Aufgabe der Kantonsbibliotheken – aber nicht die einzige. Was unter unseren Sammelauftrag fällt, ist im Prinzip klar: Werke, die ein aargauisches Thema behandeln, die Aargauer Urheberinnen oder Urheber haben oder die im Kanton Aargau erscheinen. Wie die unterschiedlichen Formulierungen in den Verordnungen der letzten rund 150 Jahre zeigen, wurde aber nicht immer dasselbe darunter verstanden.
So werden beispielsweise Zeitungen erst seit 1969 systematisch gesammelt. Firmenzeitschriften werden nicht berücksichtigt. Die aktuell gültige Formulierung im Kulturgesetz (keine Präzisierung in der Verordnung!) lässt der Kantonsbibliothek viel Freiheit: „Die Kantonsbibliothek erfüllt ihre Aufgabe insbesondere durch a) langfristiges Erhalten von veröffentlichten Informationen über den und aus dem Kanton Aargau […]“
Die – mehr oder minder – detaillierten Regeln, was gesammelt werden soll, sind das eine. Das andere ist ihre Umsetzung. Wie so häufig, steckt auch hier der Teufel im Detail. Wer ist eine Aargauer Autorin oder ein Aargauer Autor? Ist doch klar: Wer im Aargau lebt. Und wie kommt die Bibliothek zu dieser Information? Oder was machen wir beispielsweise mit dem Aargauer Autor, der jahrzehntelang im Kanton gelebt hat und nach der Pensionierung ins Tessin zieht und weiter publiziert: Ausbürgern?
Kundenservice als Bindeglied
Der Kundenservice ist das Bindeglied zwischen der Sammlung und den Kundinnen und Kunden. Dieser Bereich umfasst die verschiedensten Aufgaben von Rechercheschulungen, über Auskunftsdienste und Hilfe bei der Literatursuche bis zur Organisation von Werbemitteln und Veranstaltungen. Durch den Beratungsdienst wird deutlich, wo die Interessen liegen und wo die Bibliothek vielleicht Lücken hat und diese schliessen muss.
Gudrun Kulzer, Leitung Kundenservice/Marketing: Mein Aufgabengebiet umfasst den Kundenservice und die Öffentlichkeitsarbeit. Gemeinsam mit meinem Team entwickle ich Konzepte für neue Angebote (verschiedene Rechercheschulungen), organisiere Lesungen und betreue Praktikantinnen und Praktikanten. Ich empfinde mein Ressort als sehr spannend, da ich viel Kontakt – extern und intern – zu Menschen habe und diesen weiterhelfen beziehungsweise in Bezug auf die Mitarbeitenden diese fördern und bei ihrer Weiterentwickelung unterstützen kann.
Felix Müller, Informationsspezialist: Spannend – aber auch herausfordernd – finde ich die Breite der Aufgaben und Bestände: von Handschriften über Musikalien bis hin zu E-Books, vom Bestellen Aargauer Publikationen bis zu Klasseneinführungen.
Wir finden eine Mitgliedschaft in einem Verband oder in einer Interessensvertretung wichtig für die Sichtbarkeit eines Berufsstandes. Darüber hinaus sind wir sehr beeindruckt von den Fortbildungsveranstaltungen der IG WBS und freuen uns über den Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen aus den wissenschaftlichen Bibliotheken.